Wizz Air musi sięgnąć do kieszeni. Wypłaci pasażerom ponad milion funtów

Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) podjął decyzję ws.
Wizz Aira. Węgierska linia lotnicza będzie musiała wypłacić 1,24 mln funtów
poszkodowanym pasażerom – podaje brytyjski „The Guardian”.

Urząd poinformował, że ok. 6000 pasażerów otrzyma
rekompensaty w wysokości mniej więcej 200 funtów. W skrócie, roszczenia pasażerów
wynikały z tego, że linia lotnicza miała nie respektować ich praw.

Wizz Air ponoć nie wywiązywał się z takich obowiązków jak
zapewnienie alternatywnych połączeń w wypadku odwołania niektórych lotów oraz
zadbania o opiekę dla pasażerów, gdy dochodziło do znaczących opóźnień.

W tej sprawie chodziło o loty zaczynające się lub kończące w
Wielkiej Brytanii w terminie od 18 marca 2022 roku. Wnioski pasażerów zostały rozpatrzone
automatycznie i nie musieli oni podejmować żadnych dodatkowych działań.

Głos w tym temacie zabrał Paul Smith, dyrektor ds.
konsumenckich w CAA. „Pasażerowie mają prawo oczekiwać, że ich roszczenia
zostaną rozwiązane szybko, sprawnie i zgodnie z przepisami. Te wyniki zapewnią pasażerom
Wizz Air lepsze doświadczenia”.

Od stycznia 2024 r. zmieniły się wskaźniki kadrowo-płacowe. Prezentujemy najważniejsze zmiany. I zachęcamy do pobrania pliku pdf. Pobierz e-book bezpłatnie lub kup za 20 zł.
Masz pytanie? Napisz na [email protected]

KupDarmowy zapis

Do tej sprawy odniósł się również rzecznik Wizz Aira. „Cieszymy
się, że Urząd Lotnictwa Cywilnego docenił podjęte kroki w celu poprawy wyników
dla naszych klientów. Podobnie jak wszystkie linie lotnicze w Europie, latem
2022 r. stanęliśmy przed dużymi wyzwaniami, ale wprowadzone przez nas
ulepszenia doprowadziły do poprawy obsługi klienta, a nasze wyniki w 2023 r.
były jednymi z najlepszych w branży” – stwierdził.

PB

Źródło: