Wciąż zdarzają się sytuacje, w których lekarz nie zgadza się na wsparcie tłumacza języka migowego, zasłaniając się tajemnicą lekarską – alarmuje prezes Polskiego Związku Głuchych. Choć w przestrzeni publicznej rozmawiamy o pacjencie mogącym świadomie uczestniczyć w procesie leczenia, o tym, że lekarze są zobowiązani do przekazywania rzetelnej informacji, to w tej samej przestrzeni publicznej brakuje debaty na temat tego, z czym mierzą się g/Głusi, którzy również chcą aktywnie uczestniczyć w procesie leczenia, ale często w ogóle nie mają takiej możliwości.
O dostępności, a w wielu przypadkach o jej braku, rozmawiamy z prezesem Polskiego Związku Głuchych, Krzysztofem Kotyniewiczem.
Zacznijmy od podstaw, dlaczego powinniśmy mówić o osobach g/Głuchych, a nie głuchoniemych.
Zwrot głuchoniemy jest zwrotem obraźliwym, dlatego, że głusi nie są niemi, ponieważ mają swój język, którym się komunikują i tym językiem jest polski język migowy (PJM). To, że niektórzy nie mówią, nie znaczy, że są niemi
– mówi Krzysztof Kotyniewicz i dodaje:
Jeśli chodzi o pisownię, to piszemy Głusi lub głusi, w zależności od tego, czy mamy na myśli głuchych, którzy utożsamiają się z kulturą. Głusi mają swoją kulturę, mają swój język i z tą kulturą się też utożsamiają. Jeżeli określamy głuchych, jako jednostkę, społeczeństwo to piszemy oczywiście z małej litery.
Głuchy u lekarza a bariera komunikacyjna
Dla wielu osób pójście do lekarza stanowi nie lada wyzwanie, powoduje stres. Wszyscy słyszeliśmy o efekcie białego fartucha, w wyniku którego wartość ciśnienia może być wyższa, właśnie ze względu na samo przebywanie w gabinecie lekarskim. A z czym mierzy się osoba g/Głucha? Oprócz dolegliwości, z którymi idzie do lekarza, może doświadczać także lęku przed wystąpieniem bariery komunikacyjnej. Czy lekarz zrozumie z czym przychodzi, jakie ma objawy, ale też czy osoba g/Głucha zrozumie, co mówi do niej lekarz, jaka jest diagnoza i jakie są zalecenia.
W czasie pandemii COVID-19 Polski Związek Głuchych uruchomił wideoinfolinię, na której można skorzystać ze wsparcia tłumacza języka migowego. Tłumacz pomaga w umówieniu wizyty u lekarza, a następnie pośredniczy w komunikacji pomiędzy osobą g/Głuchą a lekarzem. Problem zaczyna się wtedy, gdy lekarz nie zgadza się na udział tłumacza języka migowego w wizycie.
Okazało się to dużym problemem. Zaskoczyło mnie to, że w sytuacji, kiedy np. osoba głucha jest u lekarza i zapewniła sobie udział tłumacza języka migowego, lekarz odmawia jego udziału w wizycie. Nie chce udzielić porady ze wsparciem i z pomocą tłumacza języka migowego, bo twierdzi, że się „ dogada”, albo będzie pisał. Pada także argument, że obowiązuje go tajemnica lekarska
– mówi Krzysztof Kotyniewicz i dodaje:
Mieliśmy też taką sytuację, że lekarze udzielili informacji teściowej, bo rodzice są głusi. Teściowa oczywiście zobowiązała się, że przekaże rodzicom informację, ale okazało się, że tego nie zrobiła. Jaki był efekt? Córeczkę tych państwa trzeba było ratować, konieczny był przeszczep wątroby, jej życie było zagrożone, a rodzicom, którzy nie otrzymali rzetelnych informacji teraz chce się odebrać prawa rodzicielskie, za to, że niewłaściwie się opiekowali dzieckiem.
Jakie mogą być konsekwencje braku komunikacji pomiędzy pacjentem a lekarzem?
Szpital nie zapewnił przepływu informacji, nie przekazał we właściwy sposób informacji, co rodzice mają robić, jak się mają opiekować swoim dzieckiem. Gdy zabraknie podstawowej informacji, to może to doprowadzić do najtragiczniejszej sytuacji – śmierci
– mówi prezes Polskiego Związku Głuchych i dodaje:
Musimy pamiętać o tym, że to nie jest jakieś takie widzimisię, że „ ja się skomunikuję z osobą g/Głuchą, bo ja będę pisał, a jeszcze napiszę tak nieczytelnie, że w żaden sposób tego nie można rozczytać”. Jest potrzebny tłumacz języka migowego. Pamiętajmy o tym, że jest ustawa, która zobowiązuje wszystkie te placówki do zapewnienia działań, które są też w ustawie o języku migowym. Czyli zapewnienie tłumacza języka migowego, zapewnienie pętli indukcyjnej dla osób słabo słyszących, czy zapewnienie informacji pisanej.
A jak osoba g/Głucha ma wezwać karetkę?
Interweniowaliśmy w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji, że nie ma systemu powiadamiania ratunkowego dla g/Głuchych. Wtedy ministerstwo zdecydowało się na utworzenie aplikacji i powstała aplikacja Alarm112, ale nie jest do końca, taka jak powinna. Chodziło o to, żeby g/Głuchy mógł połączyć się z tłumaczem języka migowego, a tymczasem aplikacja działa na zasadzie ikonek. Wybieramy przykładowo opcję pogotowie i tam zgłaszamy, np. że to wypadek, zawał, mamy różne opcje do wyboru. Z tej ikonki jest przekierowanie za pomocą SMSa, jest przesyłana lokalizacja i informacja do operatora na numer 112, ale często operator dopytuje wysyłając SMS i tu często pojawiają się trudności
– mówi prezes Polskiego Związku Głuchych i dodaje:
Z racji tego, że g/Głusi dobrze nie znają języka polskiego, to nie piszą dobrze po polsku, mają problemy z gramatyką i składnią, więc zbyt dobrze nie napiszą. Często nawet ja, który funkcjonuję w środowisku g/Głuchych na co dzień zastanawiam się co g/Głuchy chciał przekazać, natomiast operator, który nie zna kultury g/Głuchych i tych zawiłości językowych, kompletnie nie wie co dany komunikat oznacza, co osoba chciała przekazać, bardzo często myśli, że dana wiadomość jest, np. żartem.
Gdy osobie g/Głuchej uda się wezwać karetkę, jak porozumieć się z ratownikiem medycznym?
Najczęściej, gdy przyjeżdża karetka, to nikt nie zna języka migowego. Jak zapytać, czy pacjent jest uczulony, chociażby na penicylinę? Wyobraźmy sobie, co się wtedy może stać, jeżeli nie ma podstawowej komunikacji. To powinien być standard. Tak naprawdę każdy lekarz, każdy pracownik pogotowia, policjant, każdy kto ma kontakt w swej pracy z obywatelem, czy może mieć kontakt z osoba g/Głuchą, powinien mieć możliwość połączenia się z tłumaczem języka migowego w każdej chwili
– mówi prezes PZG.
Apel prezesa Polskiego Związku Głuchych:
Jak komunikować się z osobami głuchymi?
Jako społeczeństwo nie wiemy, jak komunikować się z osobami głuchymi, wciąż mówi się o tym zbyt mało.
Głusi komunikują się w języku polskim migowym, to jest ich pierwszy język, natomiast język polski jest drugim językiem. Dlatego warto mieć świadomość, że pisemna forma komunikacji, nie zawsze będzie skuteczna. Najskuteczniejsza będzie za to komunikacja dwutorowa, z udziałem tłumacza języka polskiego migowego oraz używając mowy pisanej
– mówił Krzysztof Kotyniewicz.
Wideoinfolinia Polskiego Związku Głuchych, która zaczęła działać podczas pandemii COVID-19 będzie działać do końca czerwca, jest to związane z obowiązywaniem specustawy. Obecnie PZG poszukuje środków, aby przedłużyć działanie infolinii, która jest niezbędna. Wideoinfolinia okazała się kluczowym rozwiązaniem wspierającym potrzeby osób g/Głuchych, które w czasie pandemii były pozbawione informacji na temat sytuacji w kraju.
Czy powinniśmy więcej rozmawiać o dostępności w ochronie zdrowia?
Warto mieć świadomość, że obok wsparcia tłumacza języka migowego, ważne są również napisy.
Są już aplikacje, które odpowiadają na te wyzwania. Chociażby wykorzystując rozwiązanie Newton Technologies Polska, który w aplikacji Newton Dictate tworzy napisy na żywo. Wygląda to tak, że lekarz prowadzi konwersację z pacjentem i na żywo są tworzone napisy. Pacjent może nie słyszeć, ale jeżeli dobrze za język polski będzie widział, co lekarz do niego mówi
– powiedział Krzysztof Kotyniewicz.
Są także aplikacje, które pozwalają na transkrypcję z nagrań filmowych, czy dźwiękowych, które też mogą się okazać pomocne.
Jest jeszcze aplikacja Beey, która również służy do przetwarzania na tekst gotowych materiałów nagranych. Czyli nagrana jest fonia, wgrywa się materiał i tworzą się napisy. Wiem, że ich rozwiązania mają lepszą rozpoznawalność mowy niż rozwiązania Google i Microsoft, przynajmniej wynika to z tych badań, które były prezentowane
– mówił prezes PZG.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS