Pomyłki zdarzają się każdemu, ale kiedy przytrafiają się w kontekście usług lotniczych, mogą być kosztowne. Taka sytuacja miała miejsce niedawno z jednym z najbardziej znanych tanich przewoźników, Ryanair. Pomyłka w drukowaniu kart pokładowych obciążyła pasażerów nieprzewidzianą dodatkową opłatą, co wywołało furię klientów i podważyło zaufanie do linii lotniczej.
Fot. Warszawa w Pigułce
Ruth i Peter Jaffe, para seniorów z Wielkiej Brytanii, mieli pech doświadczyć tego z pierwszej ręki. O ich historii opowiedziała stacja BBC. Emerytowani małżonkowie planowali spędzić spokojny czas we Francji, jednak już na samym początku ich wyprawy pojawiły się problemy. Przez pomyłkę wydrukowali niewłaściwe karty pokładowe, które były przeznaczone na lot powrotny do Wielkiej Brytanii, zamiast na oczekiwany lot do Francji.
„Powiedziano mi, że muszę iść do biura Ryanaira, aby otrzymać właściwą kartę pokładową. Tam jednak zaskoczyli mnie informacją, że będę musiała zapłacić dodatkową opłatę w wysokości 55 funtów za osobę”, opowiadała Ruth. Dla 79-letniej kobiety to był prawdziwy szok.
Przypadek Jaffe nie jest odosobniony. Coraz więcej pasażerów dzieli się swoimi doświadczeniami związanych z niespodziewanymi opłatami i problemami podczas korzystania z usług tanich linii lotniczych. Chociaż Ryanair jest znany z atrakcyjnych cen biletów, takie sytuacje jak ta rzucają cień na reputację przewoźnika.
Debata na temat jakości usług tanich linii lotniczych i ich praktyk względem klienta nadal trwa. Jedno jest pewne: warto zawsze dokładnie czytać warunki usługi oraz dokładnie sprawdzać wszystkie dokumenty, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodziewanek.
Czy Ryanair podjął kroki, aby zrekompensować błąd i wrócić zaufanie swoich klientów? Na to pytanie odpowie czas. Jednak sytuacja ta jest przestrogą dla wszystkich pasażerów, by zawsze być czujnym i dobrze przygotowanym przed podróżą.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS